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Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a Passgo trata quando você navega em passgo.com.br, por que os trata e como você pode exercer os seus direitos.

Última atualização:

1. Quem é o controlador dos dados

A Passgo é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Contato: [email protected].

2. Quais dados tratamos

Este site não tem formulário de cadastro, área logada nem carrinho de compras. Os dados tratados aqui se limitam a:

  • Dados de navegação e uso: páginas visitadas, tempo de permanência, profundidade de rolagem, cliques em botões, origem do acesso, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e endereço IP (usado de forma anonimizada pelas ferramentas de medição).
  • Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes, quando você autoriza o uso.
  • Dados que você mesmo nos envia ao iniciar uma conversa: ao clicar em um botão de WhatsApp ou em um endereço de e-mail, você é levado para fora do site e o conteúdo que decidir compartilhar (nome, telefone, e-mail, empresa, descrição da sua necessidade) passa a ser tratado por nós para responder ao seu contato.

Não coletamos dados sensíveis neste site e não solicitamos CPF, dados bancários ou de cartão em nenhuma página.

3. Cookies e medição de audiência

Usamos ferramentas de terceiros para entender como o site é usado e para medir o resultado das nossas ações de divulgação:

  • Google Analytics 4 (Google) — medição de audiência e comportamento de navegação.
  • Meta Pixel (Meta) — medição de campanhas e público publicitário.

Cookies de medição e de publicidade só são gravados depois que você autoriza. Enquanto não houver autorização, essas ferramentas operam em modo restrito, sem gravar cookies de identificação no seu navegador. Você pode revogar a autorização a qualquer momento apagando os cookies e os dados do site no seu navegador.

Cookies estritamente necessários ao funcionamento do site, quando existirem, dispensam consentimento por serem indispensáveis à entrega da página que você pediu.

4. Para que usamos e com qual base legal

  • Medir audiência, entender o uso do site e melhorar o conteúdo — base legal: consentimento (art. 7º, I da LGPD).
  • Medir e otimizar campanhas de divulgação — base legal: consentimento (art. 7º, I).
  • Responder a contatos comerciais iniciados por você e conduzir tratativas de negócio — base legal: procedimentos preliminares a contrato a pedido do titular (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
  • Manter a segurança do site e registros de acesso — base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), em especial o Marco Civil da Internet.

Não usamos os dados coletados neste site para tomar decisões automatizadas que afetem você.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para operar o site e as ferramentas descritas acima, sempre limitado à finalidade:

  • Google LLC — analytics e infraestrutura de medição.
  • Meta Platforms, Inc. — medição e veiculação de campanhas.
  • Provedores de hospedagem e de infraestrutura do site.
  • Autoridades públicas, quando houver requisição legal ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para terceiros usarem em finalidade própria.

6. Transferência internacional

As ferramentas de medição citadas são operadas por empresas sediadas fora do Brasil e podem processar dados em servidores no exterior. Essas transferências ocorrem com base nas salvaguardas contratuais oferecidas por esses fornecedores, nos termos do capítulo V da LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

  • Dados de navegação nas ferramentas de medição: pelo prazo de retenção configurado em cada ferramenta, tipicamente de 2 a 14 meses.
  • Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
  • Dados de contato comercial: enquanto durar a tratativa e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e à defesa de direitos.

8. Dados de participantes de campanhas

Esta política cobre o site passgo.com.br. Ela não se aplica aos dados de consumidores que participam de promoções e programas de fidelidade operados na plataforma Passgo para nossos clientes.

Nessas campanhas, o controlador dos dados é a empresa que promove a ação, e a Passgo atua como operadora, tratando os dados conforme as instruções dessa empresa e o contrato firmado. As regras de cada campanha estão no regulamento e na política de privacidade divulgados no hotsite da própria promoção.

9. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:

  • confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados;
  • corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
  • solicitar a portabilidade dos dados;
  • revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele;
  • obter informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
  • opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected]. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.

10. Encarregado de dados

O canal de contato do encarregado pelo tratamento de dados pessoais (LGPD, art. 41) é [email protected].

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo tráfego criptografado (HTTPS) e controle de acesso aos sistemas internos. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD nos termos da lei.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nas ferramentas que usamos ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas nos nossos canais.